Centre d'aide

Bienvenue dans notre centre d'aide, vous avez une question ?

Vous êtes au bon endroit, nous allons essayer de répondre à toutes vos interrogations.



Comment mon identité est-elle préservée ?

Votre identité est cachée par votre pseudo sur l'ensemble de l'application et vos données personnelles sont précieusement conservées sur notre serveur. Ces données sont chiffrées en

 AES-256.
Êtes-vous conforme RGPD ?
Oui, nous sommes en conformité avec la réglementation RGPD. En conséquence, Wellty vous donne accès au téléchargement de vos données et au droit à l'oubli. Sur simple demande de votre part, vous pouvez supprimer votre compte Wellty et ainsi effacer toutes traces de votre passage.


Les messages échangés sur la plateforme sont-ils lus ?

Non, vos conversations ne sont pas lues par nos modérateurs. Mais cela peut arriver !
En effet, il existe 2 exceptions :
  • Un signalement a été effectué par un utilisateur
  • Notre robot a identifié une infraction
Dans ces cas précis, seul l'extrait de la conversation est lu et analysé afin d'effectuer le service de modération.


Que faire si un utilisateur est malveillant ?

Dans le cas où vous vous retrouvez face à un utilisateur ne respectant pas les règles de bonne conduite, il est impératif de signaler cet utilisateur et de le bloquer. Tous les signalements sont suivis par notre équipe et, s'il est avéré que l'utilisateur est bien fautif, il pourra se voir banni de la plateforme.


Mes données sont-elles revendues ?

Toutes vos données restent confidentielles et stockées sur nos serveurs. Vos données ne sont et ne seront jamais transmises à un tiers que ce soit gratuitement ou dans le cadre d’une transaction. Les données collectées sont conservées dans les serveurs Wellty uniquement.